Formatos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bibliografia

Grados J. (2001) Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal. México: El Manual Moderno

Perfil y descripcion de puestos

Descripcion: Masajista

Realizar masajes o tratamientos de manera profesional y personalizada a nuestros miembros y huéspedes

Garantizar que todas las áreas de trabajo estén limpias y acomodadas según los procedimientos.

Enseñar a los clientes a cuidar adecuadamente su piel.

Responder las preguntas de los clientes con conocimiento y de manera profesional.

Sugerir al cliente otros tratamientos beneficiosos que ofrece el spa y recomendarle productos para que use en su casa.

Informar al gerente de productos que se necesiten en el spa

Perfil:
Apariencia limpia y saludable

Hombre o mujer
Mayor de edad
Conocimiento básico del idioma ingles  
Trato amable tanto con los clientes como con los demás empleados de la empresa, respeto y responsabilidad.

Conocimientos profesionales acerca del cuidado de la piel

Jornada de trabajo de 8am a 7pm 5 días a la semana

Haber cursado programas de capacitación de la empresa

Descripcion: Recepcionista

Contestar amablemente el teléfono

Llevar control  y realizar  llamadas de larga distancia.

Tomar recados y transferirlos al interesado.

Realizar  las llamadas de quien lo solicite.

Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.

Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan por esta vía.

Integra los expedientes de clientes , verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.

Lleva control para el oportuno pago y  renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.

Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.

Llevar orden de sesiones de masaje con el respectivo nombre de el masajista y el cliente describiendo el tratamiento. 

Perfil:

Mujer de 20-50 años
Apariencia saludable
Buena presentacion

-          Con presencia y carisma

-          Facilidad de palabra

-          Buen vocabulario
      Conocimiento básico del idioma ingles

-          Bachillerato concluido

-          Experiencia en el trato a personas

-          Conocimientos en computadora

-          Horario completo

Reglamento

REGLAMENTO HARMONY SPA

• Es necesario que los huéspedes que hacen uso del spa mantengan una conducta respetuosa dentro de las instalaciones, con el fin de no interferir en la privacidad de los demás usuarios.
• Es obligatorio el uso de traje de baño en el área mixta del jacuzzi y chill out.
• Es indispensable ducharse antes de utilizar el jacuzzi.
• Queda prohibido ingerir alimentos dentro del jacuzzi, sauna o vapor.
• Queda prohibido el uso del jacuzzi, sauna o vapor para personas con enfermedades contagiosas o heridas abiertas.
• Favor de no ducharse, enjabonarse o utilizar productos corporales dentro del jacuzzi, vapor o sauna.
• Favor de no correr ni jugar en las instalaciones del spa.
• No debe ingerir bebidas alcohólicas antes de hacer uso del jacuzzi o de tomar un tratamiento. Si lo hizo, debe esperar a que transcurran tres horas.
• Está prohibido el acceso de menores sin la compañía de algún adulto.
• El gerente del spa tiene la facultad de negar el uso de las instalaciones a las personas que incumplan con este reglamento o que, a su juicio, puedan resultar perjudiciales para las mismas
• No se permite fumar
• No se permite el uso de cámaras de fotos ni video
• Por cuestiones de higiene se debe poner una toalla encima de los bancos de sauna, vapor seco y sobre sillas reposeras.
• No se permite la ingesta de alcohol al interior del sector piscina y sala de masajes.
• Nuestro horario es de 09.00 a 20.00/21.00 (según temporada)

Organigrama