Plan motivacional

PLAN MOTIVACIONAL      

INTRODUCCIÓN

La motivación son los estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con el de voluntad y el del interés. Las distintas escuelas de psicología tienen diversas teorías sobre cómo se origina la motivación y su efecto en la conducta observable. La motivación, en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal.

La habilidad de la empresa para crear un entorno en el cual los empleados puedan y estén dispuestos a manifestar estas repuestas que se desean y a trabajar para conseguir el cumplimiento de las metas. Es esencial que estas metas se consideren idénticas o semejantes con las necesidades humanas.  El motivo por el que se desarrollará un programa de motivación en la empresa es para que haya una mejora en la productividad y relación entre  los empleados para poder obtener mejores resultados de su parte.

DATOS DE LA EMPRESA

Harmony Spa

OBJETIVO DEL PROGRAMA

Contribuir a mejorar en la satisfacción de las necesidades de los empleados de nuestra empresa para lograr la efectividad operativa.

 Mejorar el desempeño laboral de los empleados a través de la aplicación de incentivos.

Encaminar las actividades de cada empleado para obtener resultados satisfactorios, así como cubrir las necesidades que el recurso humano manifieste, haciendo cada una de sus áreas productivas.

El programa se llevara a cabo cada 6 meses.

ACTIVIDADES A LLEVAR A ACABO PARA LA MOTIVACIÓN

Lo primero es hacer es una convivencia entre los 12 empleados del área operacional de l empresa,  una comida en donde podrán convivir todos y conocerse mejor se realizarán actividades como partidos de fútbol, juegos de mesa, etc.  Luego se les dará un reconocimiento a los mejores empleados

FINANCIAMIENTO

La inversión total por la actividad es asumida por la empresa. Se contratara servicio especializado para organizar actividad y monitorearla.

Juegos de mesa  $200

Decoración   $200

Sillas y mesas  $500

Balón de futbol $50

Comida y refrescos $2,000

Diplomas  $500

Desechables  $100

Total  $3550

Bibliografía

Acha, E. (n.d.). Galeon. Retrieved mayo 19, 2014, from Motivacion y empresa: http://motivacionempresa.galeon.com/productos2280384.html

Ramos, A. (2012, junio 3). Slide Share. Retrieved mayo 19, 2014, from Plan de motivacion para una empresa: http://www.slideshare.net/albertoramos666/programa-de-motivacin-para-una-empresa

Formatos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bibliografia

Grados J. (2001) Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal. México: El Manual Moderno

Perfil y descripcion de puestos

Descripcion: Masajista

Realizar masajes o tratamientos de manera profesional y personalizada a nuestros miembros y huéspedes

Garantizar que todas las áreas de trabajo estén limpias y acomodadas según los procedimientos.

Enseñar a los clientes a cuidar adecuadamente su piel.

Responder las preguntas de los clientes con conocimiento y de manera profesional.

Sugerir al cliente otros tratamientos beneficiosos que ofrece el spa y recomendarle productos para que use en su casa.

Informar al gerente de productos que se necesiten en el spa

Perfil:
Apariencia limpia y saludable

Hombre o mujer
Mayor de edad
Conocimiento básico del idioma ingles  
Trato amable tanto con los clientes como con los demás empleados de la empresa, respeto y responsabilidad.

Conocimientos profesionales acerca del cuidado de la piel

Jornada de trabajo de 8am a 7pm 5 días a la semana

Haber cursado programas de capacitación de la empresa

Descripcion: Recepcionista

Contestar amablemente el teléfono

Llevar control  y realizar  llamadas de larga distancia.

Tomar recados y transferirlos al interesado.

Realizar  las llamadas de quien lo solicite.

Recibir, registrar y canalizar, correspondencia y/o paquetes que lleguen a la empresa vía correo o mensajería.

Recibir, canalizar y enviar faxes que entren o salgan por esta vía.

Integra los expedientes de clientes , verificando que la documentación este completa y con todas las firmas que procedan.

Lleva control para el oportuno pago y  renovaciones de pólizas de seguro, elaborando la documentación pertinente.

Llevar a cabo otras actividades relacionadas que la empresa considere necesarias para el desarrollo del puesto.

Llevar orden de sesiones de masaje con el respectivo nombre de el masajista y el cliente describiendo el tratamiento. 

Perfil:

Mujer de 20-50 años
Apariencia saludable
Buena presentacion

-          Con presencia y carisma

-          Facilidad de palabra

-          Buen vocabulario
      Conocimiento básico del idioma ingles

-          Bachillerato concluido

-          Experiencia en el trato a personas

-          Conocimientos en computadora

-          Horario completo

Reglamento

REGLAMENTO HARMONY SPA

• Es necesario que los huéspedes que hacen uso del spa mantengan una conducta respetuosa dentro de las instalaciones, con el fin de no interferir en la privacidad de los demás usuarios.
• Es obligatorio el uso de traje de baño en el área mixta del jacuzzi y chill out.
• Es indispensable ducharse antes de utilizar el jacuzzi.
• Queda prohibido ingerir alimentos dentro del jacuzzi, sauna o vapor.
• Queda prohibido el uso del jacuzzi, sauna o vapor para personas con enfermedades contagiosas o heridas abiertas.
• Favor de no ducharse, enjabonarse o utilizar productos corporales dentro del jacuzzi, vapor o sauna.
• Favor de no correr ni jugar en las instalaciones del spa.
• No debe ingerir bebidas alcohólicas antes de hacer uso del jacuzzi o de tomar un tratamiento. Si lo hizo, debe esperar a que transcurran tres horas.
• Está prohibido el acceso de menores sin la compañía de algún adulto.
• El gerente del spa tiene la facultad de negar el uso de las instalaciones a las personas que incumplan con este reglamento o que, a su juicio, puedan resultar perjudiciales para las mismas
• No se permite fumar
• No se permite el uso de cámaras de fotos ni video
• Por cuestiones de higiene se debe poner una toalla encima de los bancos de sauna, vapor seco y sobre sillas reposeras.
• No se permite la ingesta de alcohol al interior del sector piscina y sala de masajes.
• Nuestro horario es de 09.00 a 20.00/21.00 (según temporada)

Organigrama

 

Filosofía Organizacional

HARMONY SPA

" satisfacción para mente y cuerpo"

Giro: Salud y Belleza

Objetivo: Proveer alternativas de descanso y relajación que brinden cuidados a la salud física del cliente con los mejores productos y atención personalizada.

Misión: Somos una empresa comprometida a proveer servicios y productos de primera calidad que ayuden al bienestar físico y mental de la persona. Usando siempre las técnicas mas avanzadas y excelente personal... Todo en un ambiente armonioso.

Visión: Nos proyectamos como el mejor spa en la ciudad de Querétaro contando con el ambiente mas relajante para enriquecer el estilo de vida saludable al mas alto nivel profesional.

Valores 

• Calidad:Garantizamos que nuestros servicios y/o productos están libre de danos. Ponemos a disposición de nuestros clientes toda nuestra capacidad, conocimientos y esfuerzos para brindarles un servicio con excelente calidad.

• Innovación: Queremos ser innovadores en las soluciones de producto, servicio que proponemos a nuestros clientes, proveedores y colaboradores. 

• Responsabilidad: manifestamos nuestro interés de garantizarles la calidad, cantidad e integridad de los productos y servicios que nuestros clientes soliciten.

• Ética: Nuestros comportamientos deben basarse en la honradez, honestidad y la imparcialidad tanto dentro como fuera.

**Es una empresa ficticia. Solo sirve como propósito de la clase de Psicología Organizacional en la Universidad del Valle de México, Campus Querétaro.